FAQ sur les Revêtements en Poudre - Support Technique | DAMEI

Question 1

Quels types de revêtements en poudre fabriquez-vous ?

Accepted Answer

Nous fabriquons une large gamme de produits de revêtement incluant des solutions de revêtement, revêtements industriels, bâtiments de bureaux, dortoirs et structures spécialisées. Tous nos produits sont personnalisables pour répondre aux exigences spécifiques et aux codes du bâtiment locaux.

Question 2

Combien de temps durent vos revêtements en poudre ?

Accepted Answer

Nos revêtements en poudre sont conçues pour durer 50+ ans avec un entretien approprié. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et des techniques de fabrication avancées, soutenus par une garantie structurelle de 10 ans. Beaucoup de nos bâtiments dépassent la durabilité de la construction traditionnelle.

Question 3

Vos bâtiments sont-ils conformes aux codes du bâtiment internationaux ?

Accepted Answer

Oui, nos bâtiments sont conformes à diverses normes internationales incluant la certification CE, les normes ISO, et peuvent être adaptés pour répondre aux codes du bâtiment locaux en Amérique du Nord, Europe, Australie et autres régions.

Question 4

Quelle est la gamme de tailles des maisons que vous pouvez construire ?

Accepted Answer

Nous pouvons fabriquer tout, des petites solutions de revêtement de 20 pieds (160 pieds carrés) aux grands complexes multi-étages de plus de 10 000 pieds carrés. Notre système modulaire permet des possibilités d'expansion pratiquement illimitées.

Question 5

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Accepted Answer

Nous acceptons les commandes à partir d'une seule unité. Cependant, pour l'efficacité d'expédition internationale, nous recommandons des commandes de 2-4 unités ou plus. Des remises sur volume sont disponibles pour les projets plus importants.

Question 6

Combien de temps prend le processus de commande de la demande à la livraison ?

Accepted Answer

Le processus complet prend généralement 6-10 semaines : 1 semaine pour le design et le devis, 1-2 semaines pour le contrat et les approbations, 3-6 semaines pour la fabrication, et 1-2 semaines pour l'expédition (selon la destination).

Question 7

Quelles informations avez-vous besoin pour un devis ?

Accepted Answer

Veuillez fournir : usage prévu, taille approximative, nombre de pièces, localisation/destination, exigences spéciales, calendrier, et gamme de budget. Plus vous fournissez de détails, plus notre devis sera précis.

Question 8

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions vers plus de 80 pays dans le monde. Nous avons une vaste expérience en logistique internationale, procédures douanières, et pouvons organiser la livraison porte-à-porte vers la plupart des localisations.

Question 9

Quels sont les coûts d'expédition et comment sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Les coûts d'expédition dépendent de la destination, taille, poids et quantité. Nous fournissons des devis d'expédition détaillés incluant tous les frais, droits de douane et assurance. Les coûts varient généralement de 3 000$ à 8 000$ par tonne.

Question 10

Comment les bâtiments sont-ils emballés pour l'expédition ?

Accepted Answer

Les bâtiments sont emballés à plat ou pré-assemblés selon la taille. Nous utilisons un emballage spécialement conçu pour protéger contre l'humidité et les dommages pendant le transport. Chaque expédition inclut des instructions d'assemblage détaillées et des listes de matériaux.

Question 11

Combien de personnalisation est possible ?

Accepted Answer

Nos bâtiments sont hautement personnalisables. Nous pouvons modifier les aménagements, ajouter des fenêtres et portes, changer les finitions extérieures, améliorer l'isolation, ajouter des systèmes de plomberie et électricité, et incorporer des caractéristiques spéciales basées sur vos besoins.

Question 12

Pouvez-vous fournir des designs 3D avant la production ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons des rendus 3D détaillés et des dessins techniques pour approbation avant le début de la production. Cela inclut les plans d'étage, élévations, et visualisations intérieur/extérieur pour s'assurer que le design répond à vos attentes.

Question 13

Quelles options de personnalisation affectent le plus le prix ?

Accepted Answer

Les facteurs de prix majeurs incluent : augmentations de taille, finitions haut de gamme, systèmes électriques/plomberie complexes, améliorations d'efficacité énergétique, modifications structurelles, et certifications spéciales. Nous fournirons des prix transparents pour toutes les personnalisations.

Question 14

Fournissez-vous des services d'installation ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons des services d'installation dans certaines régions et pouvons recommander des contracteurs locaux certifiés ailleurs. Notre équipe d'installation assure un assemblage approprié, l'étanchéité et la connexion aux services publics.

Question 15

Quelle préparation de site est requise ?

Accepted Answer

Les sites ont besoin d'une fondation nivelée (dalle de béton, piliers ou plots), connexions de services planifiées, et accès dégagé pour les camions de livraison et grues. Nous fournissons des directives détaillées de préparation de site avec chaque commande.

Question 16

Combien de temps prend l'installation ?

Accepted Answer

L'installation prend généralement 1-3 jours pour les unités standard, selon la complexité et les conditions météorologiques. Les bâtiments plus grands ou plus complexes peuvent nécessiter 1-2 semaines. Nous fournirons des délais précis pendant la planification.

Question 17

Quelle garantie fournissez-vous ?

Accepted Answer

Nous fournissons une garantie structurelle de 10 ans, une garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication, et des garanties de composants selon les spécifications du fabricant. Cela couvre les matériaux, l'artisanat et l'intégrité structurelle.

Question 18

Que couvre la garantie ?

Accepted Answer

Notre garantie couvre les défauts structurels, problèmes de fabrication, défaillances de matériaux, et problèmes d'étanchéité. Elle ne couvre pas les dommages dus à une installation inappropriée, l'usure normale, ou les modifications faites après la livraison.

Question 19

Comment faire une réclamation de garantie ?

Accepted Answer

Contactez notre équipe de service client avec des photos et une description du problème. Nous évaluerons la réclamation et organiserons la réparation, le remplacement ou la compensation selon le cas. La plupart des problèmes de garantie sont résolus dans les 30 jours.

Question 20

Travaillez-vous avec des distributeurs et revendeurs ?

Accepted Answer

Oui, nous accueillons les partenariats avec des distributeurs, revendeurs et concessionnaires dans le monde entier. Nous offrons des prix de gros compétitifs, un support marketing et des programmes de formation pour les partenaires qualifiés.

Question 21

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires (T/T), lettres de crédit (L/C), et PayPal pour les petites commandes. Les conditions de paiement sont généralement 30% d'acompte, 40% pendant la production, et 30% avant l'expédition.

Question 22

Fournissez-vous des options de financement ?

Accepted Answer

Bien que nous ne fournissions pas de financement direct, nous pouvons recommander des partenaires de financement et travailler avec vos institutions financières. Nous offrons également des calendriers de paiement flexibles pour les grandes commandes et partenariats à long terme.

Questions Fréquemment Posées

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