Preguntas Frecuentes sobre Recubrimientos - Soporte Técnico | DAMEI

Question 1

¿Qué tipos de recubrimientos en polvo fabrican?

Accepted Answer

Fabricamos una amplia gama de productos de recubrimiento incluyendo soluciones de recubrimiento, recubrimientos industriales, edificios de oficinas, dormitorios y estructuras especializadas. Todos nuestros productos son personalizables para cumplir con requisitos específicos y códigos de construcción locales.

Question 2

¿Cuánto duran sus recubrimientos en polvo?

Accepted Answer

Nuestras recubrimientos en polvo están construidas para durar 50+ años con mantenimiento adecuado. Utilizamos materiales de alta calidad y técnicas de fabricación avanzadas, respaldadas por una garantía estructural de 10 años. Muchos de nuestros edificios superan la durabilidad de la pintura tradicional.

Question 3

¿Sus edificios cumplen con los códigos de construcción internacionales?

Accepted Answer

Sí, nuestros edificios cumplen con varios estándares internacionales incluyendo certificación CE, estándares ISO, y pueden adaptarse para cumplir con códigos de construcción locales en Norteamérica, Europa, Australia y otras regiones.

Question 4

¿Cuál es el rango de tamaños de casas que pueden construir?

Accepted Answer

Podemos fabricar desde pequeñas soluciones de recubrimiento de 20ft (160 pies cuadrados) hasta complejos grandes de varios pisos de más de 10,000 pies cuadrados. Nuestro sistema modular permite posibilidades de expansión virtualmente ilimitadas.

Question 5

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Accepted Answer

Aceptamos pedidos desde una sola unidad. Sin embargo, para eficiencia de envío internacional, recomendamos pedidos de 2-4 unidades o más. Descuentos por volumen están disponibles para proyectos más grandes.

Question 6

¿Cuánto tiempo toma el proceso de pedido desde la consulta hasta la entrega?

Accepted Answer

El proceso completo típicamente toma 6-10 semanas: 1 semana para diseño y cotización, 1-2 semanas para contrato y aprobaciones, 3-6 semanas para fabricación, y 1-2 semanas para envío (dependiendo del destino).

Question 7

¿Qué información necesitan para una cotización?

Accepted Answer

Por favor proporcione: uso previsto, tamaño aproximado, número de habitaciones, ubicación/destino, requisitos especiales, cronograma y rango de presupuesto. Cuantos más detalles proporcione, más precisa será nuestra cotización.

Question 8

¿Envían a nivel mundial?

Accepted Answer

Sí, enviamos a más de 80 países en todo el mundo. Tenemos amplia experiencia con logística internacional, procedimientos aduaneros, y podemos organizar entrega puerta a puerta a la mayoría de ubicaciones.

Question 9

¿Cuáles son los costos de envío y cómo se calculan?

Accepted Answer

Los costos de envío dependen del destino, tamaño, peso y cantidad. Proporcionamos cotizaciones detalladas de envío incluyendo todas las tarifas, derechos de aduana y seguro. Los costos típicamente oscilan entre $3,000-$8,000 por tonelada.

Question 10

¿Cómo se empaquetan los edificios para el envío?

Accepted Answer

Los edificios se empaquetan planos o pre-ensamblados dependiendo del tamaño. Utilizamos embalaje especialmente diseñado para proteger contra humedad y daños durante el tránsito. Cada envío incluye instrucciones detalladas de ensamblaje y listas de materiales.

Question 11

¿Cuánta personalización es posible?

Accepted Answer

Nuestros edificios son altamente personalizables. Podemos modificar diseños, agregar ventanas y puertas, cambiar acabados exteriores, mejorar aislamiento, agregar sistemas de plomería y eléctricos, e incorporar características especiales basadas en sus necesidades.

Question 12

¿Pueden proporcionar diseños 3D antes de la producción?

Accepted Answer

Sí, proporcionamos renderizados 3D detallados y dibujos técnicos para aprobación antes de que comience la producción. Esto incluye planos de planta, elevaciones y visualizaciones interiores/exteriores para asegurar que el diseño cumpla sus expectativas.

Question 13

¿Qué opciones de personalización afectan más el precio?

Accepted Answer

Los factores de precio principales incluyen: aumentos de tamaño, acabados de alta gama, sistemas eléctricos/de plomería complejos, mejoras de eficiencia energética, modificaciones estructurales y certificaciones especiales. Proporcionaremos precios transparentes para todas las personalizaciones.

Question 14

¿Proporcionan servicios de instalación?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicios de instalación en regiones selectas y podemos recomendar contratistas locales certificados en otros lugares. Nuestro equipo de instalación asegura ensamblaje adecuado, impermeabilización y conexión a servicios públicos.

Question 15

¿Qué preparación del sitio se requiere?

Accepted Answer

Los sitios necesitan una cimentación nivelada (losa de concreto, pilotes o almohadillas), conexiones de servicios planificadas, y acceso claro para camiones de entrega y grúas. Proporcionamos pautas detalladas de preparación del sitio con cada pedido.

Question 16

¿Cuánto tiempo toma la instalación?

Accepted Answer

La instalación típicamente toma 1-3 días para unidades estándar, dependiendo de la complejidad y condiciones climáticas. Edificios más grandes o complejos pueden requerir 1-2 semanas. Proporcionaremos cronogramas precisos durante la planificación.

Question 17

¿Qué garantía proporcionan?

Accepted Answer

Proporcionamos una garantía estructural de 10 años, garantía de 2 años sobre defectos de fabricación, y garantías de componentes según especificaciones del fabricante. Esto cubre materiales, mano de obra e integridad estructural.

Question 18

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Nuestra garantía cubre defectos estructurales, problemas de fabricación, fallas de materiales y problemas de impermeabilización. No cubre daños por instalación inadecuada, desgaste normal o modificaciones hechas después de la entrega.

Question 19

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

Accepted Answer

Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con fotos y descripción del problema. Evaluaremos el reclamo y organizaremos reparación, reemplazo o compensación según sea apropiado. La mayoría de los problemas de garantía se resuelven dentro de 30 días.

Question 20

¿Trabajan con distribuidores y revendedores?

Accepted Answer

Sí, damos la bienvenida a asociaciones con distribuidores, revendedores y comerciantes en todo el mundo. Ofrecemos precios mayoristas competitivos, apoyo de marketing y programas de capacitación para socios calificados.

Question 21

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias (T/T), cartas de crédito (L/C), y PayPal para pedidos más pequeños. Los términos de pago típicamente son 30% depósito, 40% durante la producción, y 30% antes del envío.

Question 22

¿Proporcionan opciones de financiamiento?

Accepted Answer

Aunque no proporcionamos financiamiento directo, podemos recomendar socios financieros y trabajar con sus instituciones financieras. También ofrecemos horarios de pago flexibles para pedidos grandes y asociaciones a largo plazo.

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